Кредитный адвокат
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 653-60-72 доб. 844
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 426-14-07 доб. 319
Мы в соц. сетях

Что делать, если с карты Сбербанка пропали деньги?

Усовершенствование компьютерных технологий и развитие IT-сферы дает огромный простор мошенникам для их деятельности. Поэтому в настоящее время нередки случаи, когда с банковской карты или электронного счета пропадают денежные средства. В некоторых случаях деньги “теряются” из-за неверных банковских операций, но иногда это происходит и по причине их кражи со счета злоумышленниками.

Когда сбой дает банковская система вернуть деньги намного проще, так как все транзакции банка фиксируются, а вот уследить на какие счета перевели ваши деньги мошенники не так просто. Для отслеживания их действий необходимы и приостановка действия карты и написание заявления о пропаже денег со счета в банке. При этом действия по блокировке карты должны быть выполнены сразу, после обнаружения пропажи денег со счета. Наша статья о том, как разрешить столь неприятную проблему и вернуть деньги на ваш счёт.

Содержание:

Последовательность действий

Каждый владелец банковской карты может попасть в ситуацию, когда деньги с карточки были сняты без его согласия. В этом случае нужно помнить определённую последовательность действий, чтобы при случае этими знаниями можно было воспользоваться:

  • Первым делом необходимо заблокировать карту. В этом поможет услуга от Сбербанка «Мобильный Банк» – при условии, что она была подключена. Также заблокировать карту Сбербанка можно в ближайшем отделении Сбербанка, или позвонив по номеру горячей линии.
  • Далее обязательно следует обратиться в банк и написать заявление о том, что с вашей карты без вашего подтверждения были сняты средства. Сотрудник банка, для того, чтобы вы могли видеть куда ушли деньги, представит вам детальную выписку, в которой указаны все операции за конкретный срок;
  • Если выяснится, что деньги с карты сбербанка ушли на счет другого банка или были уплачены в счет какой-либо покупки, вам нужно будет составить заявление на возвращение денег. А если деньги были сняты с помощью банкомата, то, к сожалению, средства вернуть будет невозможно.

Как защитить карту от неразрешенного владельцем снятия средств?

Вне зависимости от причин, по которым может произойти несанкционированное списание средств, пользователь карты всегда должен отвечать за её сохранность. В этом помогут следующие уловки:

  • Снимать деньги с карты рекомендуется в банкоматах, установленных в банках, потому что они оснащены видеонаблюдением. А в рабочее время рядом всегда находятся охрана и сотрудники банка. В связи с этим мошенники не пользуются этими банкоматами;
  • Следует сохранить телефон горячей линии Сбербанка, чтобы в случае пропажи денег с карточного счета можно было незамедлительно заблокировать карту;
  • ПИН код, если вы его постоянно забываете, можно сохранить в контактах вашего телефона как номер для придуманного имени;
  • Можно подключить функцию оповещения о снятии средств с карты. Подключив данную услугу, вам будут приходить смс-сообщения о каждом снятии денег;
  • Если вы – любитель интернет-шоппинга, но сомневаетесь в конкретном интернет-магазине, не оплачивайте покупку картой;
  • Не рекомендуется хранить ПИН-код, а также логин для входа в личный кабинет на электронных носителях или в компьютере. Кроме этого, не стоит сообщать малоизвестным лицам коды ПИН и CVV;
  • Если списание всё-таки произошло, нужно звонить по тому телефону, который указан на вашей карте, а не по телефону, указанному в смс-сообщениях;
  • Для сбережения своих средств, большую их часть рекомендуется держать на отдельном счете, а не на счете карты. На карту можно переводить средства, которые вы планируете использовать в самое ближайшее время;
  • Не рекомендуется открывать ссылки, которые содержат смс-сообщения. В противном случае вы можете стать жертвой очередного вида мошенничества. Работает он следующим образом: после перехода по ссылке вирусная программа, специально установленная на предлагаемый сайт, считывает как ПИН код, так и другие ваши данные. Впоследствии злоумышленникам не составляет труда списать средства с вашего счета, а вам доказать то, что операция является незаконной, будет почти невозможно.
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Loading...
Андрей Орлов

Андрей Орлов

В 2004 году с красным дипломом закончил юридический факультет. С 2007 года специализируется на кредитных спорах.

Комментарии
  • Виктор
    November 10, 2017 at 11:54 am

    Не всегда стоит сломя голову нестись в банк и устраивать так скандал. У меня например пропадали не только данные по карте, но и сами карты в мобильных приложениях. Однажды даже пропал весь профиль со всеми сбережениями – и ничего, позвонила в банк и специалист починил мой “Сбербанк онлайн” за пару минут. Так что если вы не видите своих денег то это не повод объявлять всех подряд в воровстве – нужно просто хорошо самому подумать головой и разобраться в ситуации поэтапно.

    Ответить
  • мария
    January 20, 2018 at 7:56 pm

    В течение каждой недели были периодические списания средств в сумме 500 рублей.
    Я сделала следующее: во- первых сменила пин- код карты, ну а если вы не в курсе как это произвести, то лучшим вариантом будет попросить любую сотрудницу сделать это, которая там работает ( в свербанке)- она вам покажет и вы в дальнейшем будете сами это выполнять без посторонней помощи. В моём случае я совершила замену на новый код сама лично. Но перед этим действием я получила новую карту, а старую заблокировали, потому, что в неизвестном направлении утекали мои деньги. В третьих – если новый пин не запомнится вам или вы потеряли- всегда есть возможность поменять в специальном окошечке на новый с отличными цифрами на ваше усмотрение.
    Как мне объяснили в самом банке мои персональные данные похитили, поэтому код и пин уже был открыт для мошенников. Поэтому они и производили по небольшим суммам снятие и перевод и предупредили меня что их уголовная ответственность может пройти стороной, потому, что небольшая сумма была на тот момент, когда я обнаружила всего 2000 рублей. Но для меня эти деньги могли пойти на продукты, а так всё накрылось медным тазом и уже не вернёшь никак, но зато можно узнать, куда они ушли, если с переводом осуществлялись, поэтому я заранее предупредила и попросила, чтоб выполнили мне распечатку моего дебета с той старой карточки за последние пару месяцев. Услуга, которую они проделали, стоила мне всего 15 рублей. После этого подключения было показано, куда они исчезли и куда поступили. В полиции не раскрыли моё дело, из- за малых и небольших доказательств и то, что сумма была маленькая, они лишь развели плечами и сказали на непонятных сайтах не пользоваться такой карточкой и вовсе.

    Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Мы в социальных сетях
Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей